2020年7月21日
株式会社バンダイナムコエンターテインメント

「テイルズ オブ オーケストラコンサート 25th Anniversary」
開催のお知らせ

当イベントにつきまして、新型コロナウイルス(COVID-19)の感染予防措置を施した上、予定通り2020年9月5日(土)での開催を決定いたしましたので、ご案内いたします。


すでにご購入済みのチケットにつきましては、そのままご使用いただけます。引き続きイベントへの参加をご希望いただける方は、チケット発券開始日以降順次チケットを発券いただき、当日まで大切に保管をお願いいたします。チケット発券開始日は後日ご案内いたします。なお、ソーシャルディスタンスの確保の都合上、座席レイアウトを当初から変更を予定しております。動員人数につきましては、最大人数に対して50%以下とした上での開催となります。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


当該イベントへの参加が叶わず、払い戻しをご希望される方におかれましては、払い戻しをお受付いたします。お手続き方法につきましては、大変お手数ではございますが、以下払い戻しに関する記載をご参照の上、お手続きをお願いいたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご理解とご了承の程、よろしくお願い申し上げます。


また、より多くのお客様に当イベントをご鑑賞いただく為、後日有料にてアーカイブ配信の実施を予定しております。配信時期に関しては、現在調整中となります。詳細につきましては、後日ご案内させていただきます。


なお、今後の国内外の新型コロナウイルスの感染状況に応じ、公演を見合わせとさせていただく可能性もございますので、予めご了承ください。また、「屋内イベント開催の収容率・人数上限」の制限が解除・緩和されず、お客様同士の十分な距離が保てる座席配置が難しいと判断した場合には、全てのお客様への払い戻しと制限に従った定員数でのチケット再販売を行います。その際には、改めてお知らせいたします。


感染予防措置

本公演にて実施する具体的な感染対策につきましては、公演2週間前を目安に発表させていただきます。

【現在実施予定の措置】

  • ・入場時検温・アルコールによる手指消毒
  • ・ご来場者、及び運営スタッフに対するマスク着用義務化
  • ・ソーシャルディスタンスの確保
  • ・会場内換気

その他「■お客様へのお願い」、「■施設としての予防措置」、「■ソーシャルディスタンス(社会的距離)の確保について」を併せてご参照ください。

お客様へのお願い

より安全な環境を維持するため、一層のご協力を賜りたく、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


  • ・ご来場前に、検温など体調管理のご協力をお願いいたします。
  • ・発熱、咳などの症状がある場合は、体調を最優先にしていただき、ご来場を控えていただきますようお願いいたします。
  • ・ご来場の際は、マスクの着用をお願いいたします。マスクを着用されていないお客様のご入場はお断りさせていただく場合がございます。
  • ・手洗いや備え付けの消毒液のご使用、咳エチケットのご協力をお願いいたします。
  • ・整列時や入退場時のソーシャルディスタンスの確保など、感染予防に可能な限りご配慮ください。
  • ・万が一、会場内にて、体調が悪くなられた場合は、お近くのスタッフまでお声がけください。
  • ・ご来場後に体調不良となった場合、症状によってはご退場いただくことがあります。

【下記事項に該当する方のご来場はご遠慮ください】

  • ・新型コロナウイルス感染症陽性者との濃厚接触がある方
  • ・同居家族や身近な知人に感染が疑われる場合がある方
  • ・過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航ならびに当該在住者との濃厚接触がある方
  • ・感染時に重篤化する可能性の高い高齢者や持病のある方は、ご来場について慎重な検討をお願いいたします。
施設としての予防措置
  • ・劇場入口、ロビー、トイレ等に消毒液を設置
  • ・手すり、トイレ等、お客様の手が触れる箇所のアルコール消毒
  • ・空調・換気設備により、常に外の空気との入れ替えを行なっております。
  • ・トイレのハンドドライヤー使用中止
  • ・換気の悪い密閉空間、多くの人が密集する場所を避けるため、館内の喫煙所を当面の間、閉鎖いたします。
  • ・通路・ロビーの休憩用椅子については、ソーシャルディスタンス確保のため、間引きあるいは離して設置いたします。
ソーシャルディスタンス(社会的距離)の確保について

お客様同士の空間をできる限り広くとっていただけるよう、座席レイアウトや設備環境変更を予定しております。
飛沫感染防止のため、原則、前後左右に1席ずつ間隔を空けて座席指定をさせていただきます。会場内でのお客様同士の会話は、最小限に留めていただきますようお願いいたします。

チケットに関するご案内

【チケットをご購入済みの方】

▽イベントへの参加を希望いただける方
払い戻しのお手続きは不要です。チケット発券開始日または配送までいましばらくお待ちください。

  • ※下記記載のCASHPOSTの手続きは行わないようにお願いいたします。お手続きされてしまうと、払い戻しの対象となり、取消はできませんのでご注意ください。

▽イベントへの参加を取り下げご希望の方
払い戻しをお受付いたします。大変お手数ではございますが、以下払い戻しに関する記載をご参照の上、お手続きをお願いいたします。

【払い戻し期間】
2020年7月22日(水) 10:00~8月2日(日) 23:59
【払い戻し方法】
払い戻し期間内に、各申込サイト内「マイページ(申込確認ページ)」より手続きの上、CASHPOST(注1)をご利用いただき、払い戻しさせていただきます。マイページにつきましては以下に記載がございます。

期限を過ぎますと払い戻し手続きは一切できなくなりますので、お時間に余裕をもって期間内に必ずお手続きください。

  • 注1)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです
  • ※CASHPOSTは、一度登録した内容は取消できません。払い戻しを希望される方のみ、お手続きください。
  • ※チケット代金と各種手数料(各種決済手数料除く)をご返金いたします。

▼マイページ(申込確認ページ)はこちらよりご確認ください

  • (1)アソビストアプレミアム会員最速抽選先行にてご購入の方
    https://l-tike.com/st1/bs8f4f4zfd8vcqzt3txl/mypage
    ※ログイン時、申込時にご登録いただいたメールアドレス・電話番号・パスワードが必要です。
  • (2)公式サイト先行でご購入された方
    https://l-tike.com/st1/official2020-to-orchestra/
    ※「申込確認」ログイン時、申込時にご登録いただいたメールアドレス・電話番号・パスワードが必要です。
  • (3)ローソンチケット プレリク先行でご購入された方
    https://l-tike.com/lweb/login?p_transPageId=1
    ※ログイン時、会員登録いただいているメールアドレス・パスワードが必要です。

▼お手続き手順

  • [step1]
    サイト内「マイページ(申込確認ページ)」にログイン
  • [step2]
    マイページの下部の「払い戻し情報」にある【払い戻し手続きへ】をクリック
  • [step3]
    「払い戻し状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、「払い戻し手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
  • [step4]
    「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック
    こちらで、ローチケサイト上での登録は完了
  • [step5]
    [step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ
    「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます
    内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセス
    こちらより、CASHPOSTでのお手続きが開始いたします
  • [step6]
    [step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック
  • [step7]
    「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、【銀行振込 指定口座へ入金】を選択
  • [step8]
    「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
  • [step9]
    以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

  • ※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
  • ※[step4]のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
  • ※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
    ≪受信可能ドメイン≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp